Har du brug for hjælp?
FAQ
Vi tilbyder gratis fragt ved ordrer over 500 DKK. Ved ordrer under 500 DKK koster fragten 39 DKK.
Ordrer afgivet på hverdage før kl. 12:00 sendes samme dag. Øvrige ordrer sendes den næstkommende hverdag. Du modtager en e-mail, når din pakke er sendt. Leveringstiden er 1–3 hverdage.
Hvis en pakke ikke afhentes, fratrækkes et gebyr på 100 DKK fra din tilbagebetaling for returfragt og administration.
Vi forstår, at du nogle gange skal have bogen i hånden for at vide, om det er det rette match. Derfor tilbyder vi 30 dages returret fra den dag, du modtager din bestilling. Et returgebyr på 50 DKK fratrækkes din tilbagebetaling.
- Kontakt os på hello@stackingstories.com med dit ordrenummer for at starte en returnering.
- Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den – pak den forsvarligt.
- Den oprindelige fragt refunderes ikke.
På vores side kan du bruge flere forskellige betalingsmetoder.
Alle reklamationer (beskadigede eller fejlbehæftede varer) skal foretages inden for en uge fra modtagelse af leveringen. Reklamationer sendes til hello@stackingstories.com. Vedhæft venligst din mail et foto af både produktet og emballagen. Vi tilbagebetaler altid returomkostningerne ved returnering af reklamationer samt erstatter med penge eller en ny bog, hvis det ønskes.
- Tjek venligst dine kontaktoplysninger, inden du gennemfører din ordre. Når ordren er afgivet, kan den som regel ikke ændres.
- For at ændre navn eller afhentningssted efter afsendelse opkræves et gebyr på 150 DKK, svarende til fragtfirmaets omkostning.
- Returneres en pakke til os pga. forkerte oplysninger, fratrækkes 100 DKK fra din tilbagebetaling.
Rabatkoder skal indtastes ved checkout og kan ikke tilføjes efterfølgende.
Kontakt os gerne via vores kontaktside! Vi hjælper gerne.
Om bogen
Vi forstår, at nogle gange skal man lige mærke og føle, før man ved. Så bestil bogen, åbn den og bladre igennem den. Hvis du beslutter dig for, at I ikke er 'the perfect match', kan du returnere den mod et gebyr på 50 DKK. Det eneste, vi ønsker, er, at bogen er i original stand.
Ja, vi har tilpasset bogens indhold, så den passer til alle. Uanset om du lever i et samkønsforhold, som enlig, eller som mor-far-barn. I bogen står der altid 'jeg' i stedet for mor eller far, og barnet omtales altid som 'du', hvilket gør det muligt at skrive direkte til dit barn, uanset hvem du er.
Bøgerne sælges gennem udvalgte butikker i Europa, men vi kan desværre ikke se, hvilke der har bøgerne på lager.
Ja! Bogen har flere sider, der er tilpasset til at indsætte fotos – eller til at skrive frit, tegne noget eller indsætte andre minder.